Ik had een RestaurantCadeau-kaart die…
Ik had een RestaurantCadeau-kaart die volledig betaald was en nooit gebruikt. De kaart was twee jaar geldig en is met één dag verlopen. Ik nam meteen contact op, maar ondanks dat het maar om één dag ging, verviel het volledige tegoed. De klantenservice bood alleen aan om een nieuwe kaart te geven ter waarde van 50% van het saldo. De andere helft ben ik kwijt. Het gaat in mijn geval om €35, waar nooit een dienst tegenover heeft gestaan. Dat voelt niet klantvriendelijk. Een volledig betaald saldo zou niet zomaar moeten verdwijnen, zeker niet als je slechts één dag te laat bent. De klantenservice was netjes in de communicatie, maar hield vast aan dit beleid. Voor mij een teleurstellende ervaring, en toekomstige klanten mogen zich hiervan bewust zijn.
Geschreven door Nas op 06 nov. 2025