De bestelling liep mis
De bestelling liep mis, waardoor ik twee keer heb betaald. Eenmaal via iDeal, eenmaal via PayPal. Na heel wat mailtjes op en neer te sturen met ze was het verwarrend voor ze dat ik twee keer heb betaald, maar mijn bestelling leek wel binnen te zijn gekomen. Het leek erop dat de bestelling via iDeal goed was binnengekomen, dus de PayPal betaling had ik terug laten boeken en dit ging goed. Daarna bleek na verder mailcontact dat mijn order was geannuleerd omdat ik een terugboeking via PayPal had aangevraagd. Ik ben nog steeds met ze aan het mailen over het terugboeken van mijn tweede betaling want het is duidelijk dat ik de lamp niet meer ga krijgen, maar de klantenservice werkt niet mee. Niet meedenkend, kortzichtig, herhalend. Je kan ze ook niet bellen. Ik ben al bijna twee weken hiermee bezig en het levert ongelooflijk veel stress op. Aangezien het vanaf de andere kant van de wereld komt is dit voor mij een bevestiging dat klantenservice op deze afstand gewoon niet te doen is. Let hier dus op als je iets koopt, bespaar jezelf de stress en het gedoe!
Geschreven door Alena Goede op 29 apr. 2026