Zeer teleurstellende klantenservice
Zeer teleurstellende klantenservice. Onze Mercedes geeft voortdurend de melding “SOS Inoperative” en we proberen al geruime tijd contact op te nemen met de dealer om hulp te krijgen, maar het is bijna onmogelijk om iemand te bereiken. We hebben meerdere keren gebeld, soms wel meer dan 50 keer, voordat er eindelijk iemand opneemt. We hebben ook e-mails en berichten gestuurd, maar krijgen vaak helemaal geen reactie of moeten extreem lang wachten op een antwoord. Voor een Mercedes-dealer is dit niveau van klantenservice absoluut onacceptabel. Als je een premiumprijs betaalt voor een premiummerk, verwacht je veel betere ondersteuning en communicatie. Helaas is onze ervaring tot nu toe zeer frustrerend en teleurstellend. Op basis van onze ervaring kan ik deze dealer absoluut niet aanbevelen.
Geschreven door Pirooz Beidokhti op 31 jul. 2026