Fijn apparaat, helaas kapot, niet behulpzame klantenservice
Ik heb een sous vide/slowcooker van dit merk. Het apparaat werkt zeer fijn en heb hier best veel plezier van gehad, zowel als sous vide als slowcooker. Afgelopen weekend is tijdens het bereiden van een sparerib de keramieken binnenpan gebarsten. Ik verwacht dat dit door het opwarmen is gekomen. De binnenpan had hier voorafgaand geen beschadigingen en is altijd volgens de voorschriften behandeld. Omdat ik het een fijn apparaat vind, heb ik contact opgenomen met de klantenservice met de vraag of ik een nieuwe binnenpan kan bestellen. Hierop kreeg ik het antwoord terug dat ik maar een compleet nieuw apparaat moest bestellen. deze kosten momenteel rond de €90,-. Dat ga ik dus niet doen. Mooi apparaat, pech met de binnenpan en een niet behulpzame klantenservice.
Geschreven door JK op 17 feb. 2024