Mijn ervaring met Nefit Bosch
Mijn ervaring met Nefit Bosch is werkelijk één groot drama. Als installateur werk ik dagelijks met verwarmingsinstallaties en warmtepompen, maar wat ik met dit merk heb meegemaakt slaat alles. Bij een klant van mij staat een all-electric warmtepomp van Nefit Bosch die sinds 2017 letterlijk elke winter problemen heeft gehad. Het maakt bijna niet uit welk onderdeel je noemt, want het is allemaal al een keer stuk geweest. In de afgelopen jaren hebben we onder andere te maken gehad met: - Computerstoringen - Defecte printplaten - Kapotte sensoren - Kabelbreuken - Lekkage in de lamellen van de verdamper - Een kapotte ventilator - En uiteindelijk zelfs problemen met de compressor Met andere woorden: bijna elk cruciaal onderdeel van het systeem heeft al problemen gehad. Voor een systeem dat als hoogwaardige all-electric warmtepomp wordt verkocht is dat echt onacceptabel. Het dieptepunt was de ventilator. Ik stelde als installateur meteen vast dat het lager van de ventilator kapot was. Toch wilde Nefit Bosch niet uitgaan van mijn diagnose. In plaats daarvan stuurden ze drie keer hun eigen monteur, die uiteindelijk precies dezelfde conclusie trokken als ik vanaf het begin al had aangegeven. En vervolgens krijg je een rekening van €1900,-, terwijl het probleem gewoon binnen de garantieperiode viel. Dat voelt niet alleen onredelijk, maar ook alsof installateurs totaal niet serieus worden genomen. De serviceafdeling maakt het verhaal nog erger. Meerdere keren wordt beloofd dat je wordt teruggebeld. Dat gebeurt vervolgens nooit Je moet overal zelf achteraan. Technische vragen blijven gewoon onbeantwoord. Momenteel zit ik zelfs met een probleem in het koelmiddelcircuit. Als installateur stel je dan inhoudelijke vragen over koelmiddeltemperaturen en systeemwerking. Dat zijn basisvragen voor een warmtepompfabrikant. Toch krijg je geen enkel inhoudelijk antwoord. Het geeft serieus de indruk dat er bij Nefit Bosch niemand beschikbaar is met echte koeltechnische kennis om installateurs te ondersteunen. Samengevat is mijn ervaring met Nefit Bosch: - Structurele storingen jaar na jaar - Onderdelen die continu defect raken - Geen vertrouwen in installateurs - Onterechte kosten - Slechte communicatie - Beloftes die niet worden nagekomen - Technische vragen die simpelweg genegeerd worden Voor een merk dat zichzelf als premium positioneert is dit niveau van service en betrouwbaarheid ronduit beschamend. Mijn advies aan collega-installateurs en klanten: denk heel goed na voordat je voor Nefit Bosch kiest, want als er problemen ontstaan lijkt het alsof je er uiteindelijk vooral alleen voor staat.
Geschreven door Mustapha Ahidar op 11 mrt. 2026