Teleurstellende ervaring
Teleurstellende ervaring. Ik heb via de website een bestelling geplaatst, waarbij stond aangegeven dat deze binnen één werkdag bezorgd zou worden. Inmiddels zijn we twee werkdagen verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Toen ik contact opnam met het bedrijf, kreeg ik iemand aan de telefoon die eerder geïrriteerd klonk dan behulpzaam. Er werd aangegeven dat de vertraging niet hun schuld was, maar die van PostNL. Ik begrijp dat een bezorgdienst vertraging kan hebben, maar als klant verwacht ik wel dat het bedrijf verantwoordelijkheid neemt, meedenkt en op een vriendelijke manier helpt. Helaas ben ik tot nu toe niet tevreden over zowel de bezorging als de klantenservice.
Geschreven door Amely Jansen op 31 jul. 2026