Wettelijke garantie niet nagekomen
Na meerdere e-mails is het uiteindelijk toch opgelost. Nadat wij een review op Trustpilot hadden geplaatst, heeft Zesso alsnog de beschadigde onderdelen nagestuurd. Fijn dat het uiteindelijk op deze manier is opgelost en dat we de kast niet hoefden te retourneren. Toch vinden wij het jammer dat het zo ver heeft moeten komen. In eerste instantie kregen we alleen 20% korting aangeboden voor een nieuwe schoenenkast die vol zat met krassen en beschadigingen. Dat vonden wij geen passende oplossing voor een nieuw product. Pas nadat we onze ervaring op Trustpilot hadden gedeeld, kwam er alsnog een passende oplossing. Daar zijn we blij mee, maar we hadden liever gezien dat dit direct was geregeld. Een klant zou niet eerst een review hoeven te plaatsen om tot een goede oplossing te komen.
Geschreven door Bastiaan Augustyn op 23 jul. 2026