Ruilen of teruggeven heel moeilijk !
Eurotuin Merelbeke : 2 keer iets moeten teruggeven of ruilen. Wat was me dat ! 1ste keer in april een verkeerd vijverpompje gekocht, onze kids zagen direct bij openen dat het niet zwaar genoeg zou zijn, binnen de week terruggebracht in ongeschonden staat, ruilen kon niet want ze hadden geen zwaardere versie, de verzegelsticker was nog aanwezig om terug dicht te kleven. Hun uitleg : "is geopend geweest en ons beleid laat dit niet toe !" Wat doen ze dan met gelijkaardige artikels die al geopend in het rek stonden ? Zeggen ze dan ook aan de kassa : "pas op je gaat niet kunnen terugbrengen want de doos is open geweest ?" Uiteindelijk na discussie toch een tegoedbon gekregen. 2de keer op 1 juli toen we 2 kandelaars en 2 bijpassende ledkaarsen uit koopjeshoek kochten, 1 kaars werkte niet toen we er batterijen instaken. 's Anderendaags terug. Hun uitleg : "koopjes mogen niet geruild worden volgens ons beleid." Maar hoe kan je zien of iets al dan niet werkt ? Uiteindelijk, terug veel discusie, toch mogen ruilen voor een wel werkend exemplaar ! Gaan ze nu die kapotte kaars terug in koopjeshoek zetten in de hoop dat een volgende klant niet durft terugbrengen ? Er zijn meer klantvriendelijke tuincentra waar we in het vervolg naartoe zullen gasn.
Geschreven door Vera op 06 jul. 2026