Geen enkele garantie na aankoop extra on-site garantie
Bij een nieuwe Lenovo laptop kocht ik een garantie-uitbreiding van 3 jaar (on-site) waarbij ze ter plaatse komen voor een herstelling. Ideaal voor een student die op verschillende locaties verblijft. Er kwam een keycap vanzelf los. Contact opgenomen met Lenovo en ze zouden mij de dag nadien terugbellen, volgens de garantie word je de volgende dag al geholpen. Na enkele dagen heb ik dan zelf gebeld want ik kreeg geen reactie. Zeer onbeleefde medewerker aan de lijn, via mijn smartphone nam hij foto's van het defect en gaf al aan dat het waarschijnlijk geen garantie zou worden. Ondertussen meer dan een week verder en geen enkele reactie van Lenovo. Je koopt extra garantie maar je krijgt zelfs geen standaardgarantie.
Geschreven door Chris op 01 aug. 2026