Ik ben erg teleurgesteld over zowel de…
Ik ben erg teleurgesteld over zowel de kwaliteit van de schoenen als de klantenservice. Na slechts vijf weken gebruik begon de zool van mijn dure Head padelschoenen al te scheuren. Voor schoenen in deze prijsklasse mag je een veel langere levensduur verwachten. Vervolgens heb ik geprobeerd contact op te nemen om dit netjes op te lossen. Dat bleek vrijwel onmogelijk. Uiteindelijk heb ik via het contactformulier een garantiemelding ingediend. Inmiddels zijn we bijna twee weken verder en heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Geen ontvangstbevestiging, geen inhoudelijke reactie en geen oplossing. Een productiefout kan altijd voorkomen, maar een bedrijf laat zich juist kennen door de manier waarop het daarna met zijn klanten omgaat. Op dat punt schiet de service wat mij betreft ernstig tekort. Ik hoop dat deze review er wél voor zorgt dat er eindelijk contact met mij wordt opgenomen en dat er een passende oplossing wordt geboden.
Geschreven door Mitch Geurtsen op 05 jul. 2026