ripoff
als eerste werd te veel gerekend voor een allrisk verzekering waarvan later bleek dat dit niet geld voor schade of verlies van de sleutel. Dit werd niet vermeld bij de balie. Bij verlies van mijn sleutel kreeg ik geen service op welke manier dan ook en werd ik aan mijn lot overgelaten en was het meer een straf dan een service om te helpen zodat ik weer op de weg kon met de door mij gehuurde auto. Als eerste werd zelfs gezegd dat de auto moest worden weggesleept, heel vreemd, er was immers geen schade aan de auto, alleen de sleutel was weg. Wat je dus te horen krijgt is dat je huurauto bij je word weggehaald. Vervolgens werd gezegd dat er geen reserve sleutel was. Daarna werd gezegd dat er wel een reservesleutel was maar dat ik te ver weg was van Dublin en ze hem niet konden opsturen. Toen kreeg ik een mail dat ik de auto binnen vier dagen terug moest brengen naar de dichts bij zijnde branche. Hoe dan? had geen sleutel. Vervolgens stond er een sleepwagen voor de deur om de auto op te halen!!! Dit heb ik tegen kunnen houden. En vervolgens heb ik via de chauffeur van de sleepwagen direct contact kunnen krijgen met de plaatselijke branche en werd me verteld dat ik een vervangauto kon krijgen. diezelfde middag is iemand van de plaatselijke branche met de vervangauto komen rijden en is met mijn gehuurde auto weer weggereden. Verlies van sleutel word gezien als nalatigheid , terwijl dit iedereen kan overkomen. Op mijn vraag dat als ik zou vallen en daardoor de sleutel in een rivier of meer terecht zou komen werd dit ook gezien als nalatigheid , terwijl dit toch duidelijk een ongeluk zou zijn. Aan de telefoon waren ze zeer onvriendelijk en heb moeten vragen om bevestiging van gesprekken per mail. Soms werd zelfs helemaal niet gereageerd per mail. Ik kreeg ipv een reservesleutel een vervangauto die niet voldeed aan dezelfde auto als de auto die ik in eerste instantie had gehuurd. Is ook onduidelijk waarom er een vervangauto moest zijn ??? Er werd een bedrag van 1000 euro van mijn creditcard afgeschreven en kreeg geen specificatie waarvoor dit was. never nooit meer zal ik bij Europcar een auto huren!!! ongelooflijk slechte ervaring. Op het randje van crimineel.
Geschreven door Klant op 24 feb. 2025