Accepteren geen nee, blijven maar bellen
We zijn eerder dit jaar benaderd toen het bedrijf nog Voltera heette. Ik schreef daarover het volgende: Mansplaining, opdringen en ophangen. Aanvankelijk hebben ze contact met mijn partner opgenomen over een thuisbatterij. Hij had goed contact met hen en ze leken goede antwoorden op zijn vragen te hebben. Na overleg en eigen onderzoek naar onafhankelijke bronnen en cijfers, en ook naar onze eigen situatie gekeken te hebben, besloten we dat het nu niet zeker genoeg is voor ons om het risico te willen nemen en een lening bij het warmte fonds aan te gaan. Bruno belde ons vanavond terug, en we hebben hem meermaals gezegd er over na gedacht te hebben maar er voor nu niet meer verder te willen. Hij vatte dit op als dat er dan ngen onduidelijk voor ons zijn. Zijn rekentool bijvoorbeeld, Frankie energie, bleef dezelfde besparing van €53,- geven, ongeacht wat we invulden. Dit zou puur als voorbeeld zijn, maar Bruno had een andere site met "echte" cijfers. Hij bleef herhalen dat we dingen niet goed begrepen en het onduidelijk voor ons was, en na de 5e keer aangegeven te hebben dat we niet verder willen voor nu, en nadat hij over me heen bleef praten, zei ik ferm: er is geen onduidelijkheid, we willen voor nu niet verder en dat is geen uitnodiging om ons te proberen te overtuigen. Het bleef enkele tellen stil, en toen hing hij op. Blij dat we niet verder met hen zijn gegaan! Daar wilde ik het bij laten, ware het niet dat we afgelopen week WEER zijn benaderd. Na mijn review werden we gebeld door de vermeend directeur, wie zijn excuses wilde aanbieden en ons verzekerde dat de desbetreffende medewerker was ontslagen. We ontvingen een bos bloemen en een paar chocolaatjes. De volgende dag werden we gebeld door een andere medewerker die vroeg of de chocolade had gemaakt en of we onze review nu zouden aanpassen of verwijderen. Nee, dat was niet de afspraak. De afspraak was dat jullie ons met rust zouden laten en in het review staat niets wat niet waar is. Sat brengt ons tot deze week, een paar maanden na het bovenstaande. Mijn partner werd WEDEROM gebeld met een aanbod, alsof er niets was gebeurd! Een enkele letter in je naam veranderen, verandert niets aan onze ervaring en nadrukkelijke wens om met rust gelaten te worden!
Geschreven door Mevrouw Monique Mes op 02 aug. 2026