Misleidend verkoop met verkeerde informatie, uiteindelijk goed geholpen
Wij hebben een thuisbatterij aangeschaft op basis van onjuiste informatie van de verkoper. Ondanks meerdere telefoongesprekken en e-mails duurde het lang voordat er een oplossing kwam. In eerste instantie kregen wij te horen dat wij zelf extra moesten betalen voor de noodstroomvoorziening, terwijl de verkeerde informatie tijdens het verkoopgesprek de reden was dat wij de batterij hadden aangeschaft. Uiteindelijk is onze klacht overgenomen door Chantal. Zij heeft onze situatie serieus genomen, goed met ons gecommuniceerd en ervoor gezorgd dat er een passende oplossing is gekomen. Hoewel wij teleurgesteld zijn over de onjuiste informatie tijdens het verkoopgesprek en de lange afhandeling, waarderen wij dat het bedrijf uiteindelijk verantwoordelijkheid heeft genomen en ons goed heeft ondersteund.
Geschreven door Arwin op 08 jul. 2026