Belachelijk!...
Aangemeld bij MultiSafepay. Op 22-06-2026 krijg ik een mail dat ik ben geaccepteerd. Ik dien alleen nog facturen aan te leveren zodat MultiSafepay mijn voorraad kan inschatten. 25-06-2026 heb ik een aantal facturen aangeleverd echter ontbraken er nog een aantal wat ik ook netjes heb aangegeven en waar ik mee bezig ben en later zou kunnen aanleveren. Op 29-06-2026 krijg ik het verzoek om de overige facturen aan te leveren. Vandaag (02-07-2026) kom ik om 10:00 aan op kantoor. Klaar om de facturen aan te leveren in mijn account heb ik om 09:50 een mail gekregen dat ik niet voldoe aan het acceptatiebeleid?!!!... Pardon?! Ik diende alleen nog facturen aan te leveren die ik eindelijk heb. Me gehele account is geblokkeerd terwijl ik al was geaccepteerd en er alleen nog wat facturen opgestuurd moesten worden. Deze facturen moesten nog beoordeelt worden wat niet eens is gebeurt! Bellen naar de klantenservice die ook erg beperkt is in het doen en gaan en dan krijg je ook nog eens ''Henk'' aan de lijn die gewoon simpel zegt: ''je bent gewoon geweigerd''. Na wat door pushen krijg ik een mail van een risk afdeling die mijn procedure beoordeelt. Als ik niet had doorgevraagd was dit het gewoon... MultiSafepay, alsjeblieft... Regel dit gewoon en check de facturen die ik heb doorgestuurd. Als dit gewoon word afgehandeld kan ik deze review nog aanpassen.
Geschreven door Gert Verbeek op 02 jul. 2026