Wat een waardeloze afhandelaar.
Koffer op Schiphol, geen bemande balie in de late avond en nacht, onbereikbaar telefonisch. Niet te bereiken via formulieren of email via de site. Na heel veel telefoontjes en uitzoek werk de volgende ochtend, een email adres gekregen en ja mijn koffer is hoor of ik deze kom halen. Ik geef aan dat deze gebracht moet worden, nee doen we niet u heeft geen PIR nummer. Nee dat klopt, jullie waren er niet. Nee wij bezorgen niet, want het betreft een koffer die toch op de luchthaven bleek te zijn. Wat een ontzettend slechte ervaring met dit bedrijf. Ook de communicatie met de medewerkers was knap kort door de bocht en er wordt niet meegedacht met de klant. Het is jammer dat je afhankelijk bent van deze partij door de luchtvaartmaatschappij. Als ik geen ster had kunnen geven, had ik dat gedaan, 1 is al teveel.
Geschreven door Magna op 04 jan. 2026