Waardeloze service en een smerige…
Waardeloze service en een smerige levering. Nooit meer! Via Productpine.com hebben wij een tweedehands koel-/vrieskast gekocht bij WGS Witgoed uit Rijssen. Laat ik duidelijk zijn: een krasje, deukje, scheurtje of verkleuring bij een tweedehands apparaat is helemaal geen probleem. Dat stond ook netjes vermeld op de website, inclusief foto's. Daar klaag ik absoluut niet over. Waar ik wél over klaag, is dat de koelkast in een ronduit smerige staat werd geleverd. De binnenkant zat vol vuil, schimmel en stonk verschrikkelijk. Dat heeft niets meer met "tweedehands" te maken, maar alles met een totaal gebrek aan controle en hygiëne. Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf zoiets überhaupt durft af te leveren. De chauffeur gaf bij aflevering zelf al aan: "Hij kan wel een poetsbeurt gebruiken en de geur trekt nog wel weg. Anders een bakje kruidnagel erin zetten." Blijkbaar wist men dus heel goed in welke staat de koelkast verkeerde. Omdat onze oude koelkast de volgende dag werd opgehaald, hadden we geen keuze en moest deze direct gebruikt worden. Voordat dat überhaupt mogelijk was, ben ik ruim anderhalf uur bezig geweest om de koelkast schoon te maken, de schimmel te verwijderen en de stank enigszins weg te krijgen. Door alle haast ben ik helaas vergeten foto's te maken voordat ik begon met schoonmaken. Direct daarna heb ik zowel Productpine als WGS Witgoed gemaild, omdat beide telefonisch niet bereikbaar waren. Vervolgens bleef het ruim 2,5 week stil. Pas toen kwam er eindelijk een reactie van WGS Witgoed. In plaats van excuses of begrip kreeg ik een bijzonder onvriendelijke reactie. Er werd alleen maar om foto's gevraagd en zonder foto's zou men "helemaal niets doen". Er werd totaal geen rekening gehouden met het feit dat de koelkast direct schoongemaakt moest worden om onze etenswaren veilig over te kunnen zetten. De manier waarop er met mij werd gecommuniceerd was ronduit onbeschoft en ik werd zelfs een leugenaar genoemd. Een bedrijf dat een beschimmelde, stinkende koelkast aflevert en vervolgens de klant zo behandelt als er een klacht wordt ingediend, verdient wat mij betreft geen aanbeveling. Mijn ervaring met WGS Witgoed is ronduit slecht. Slechte kwaliteitscontrole, slechte klantenservice en totaal geen verantwoordelijkheid nemen voor een klacht. Dit was voor mij de eerste én meteen de laatste aankoop bij dit bedrijf.
Geschreven door Maruschka De Wit op 20 jul. 2026