Retourneren geen optie
Lamp besteld, maar blijkt in het echt een compleet andere kleur te zijn. Knalrood besteld, maar is in het echt hartstikke bruin. Hun oplossing is dat ik het op eigen kosten (a 30€) terug moet sturen naar China. Terwijl het vanuit Europa verstuurd was. Update: na weken heen en weer mailen uiteindelijk akkoord gegaan met een refund van 75%. Klantenservice is vriendelijk en doet hun best om een oplossing te vinden, maar de company policy dat jij verantwoordelijk bent voor belachelijk hoge retourkosten (terwijl zij een product sturen dat niet overeenkomt met de website) is natuurlijk niet ok.
Geschreven door Klant op 31 dec. 2025