Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij…
Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij orange Kortrijk Laatst kocht een een smartphone. Met oplader . Ik kocht er ook een hoesje bij die bij de afgeprijsde artikelen hing - 50% Tijdens afrekenen kreeg ik een cadeau omdat ik 3 artikelen kocht . Thuisgekomen merkte ik dat het hoesje toch werd aangerekend aan de volle prijs Ik nam meteen contact op met het 5000 nr v orange Ze stuurden me terug naar de winkel. Ik moest het met hun regelen. Terwijl ik stond te wachten gebeurde hetzelfde ritueel bij een andere klant. 3 artikelen, een cadeau. Alleen gaven ze die klant wel de keuze uit 3 cadeaus. Iets wat ik niet kreeg . Bij mijn beurt deed ik mijn verhaal aan de verkoper.ik kreeg te horen dat omdat ik een cadeau had gekregen, ik daardoor de korting niet had gekregen voor het hoesje Ik had geen keuze gekregen. Ze dwongen mij een cadeau op waar ik niets mee ben en er werd niet bij vermeld dat de korting dan weg viel . Terwijl ik weet dat als een artikel met korting staat afgeprijsd het dan ook verplicht is om die korting toe te staan. Er werd gebeld met de manager maar ik kreeg de korting niet Ik heb een klacht ingediend bij de ombudsdienst Uiteindelijk kreeg ik een mail van de ombudsdienst dat ik 15 euro korting zou krijgen op mijn volgende factuur Ik heb net mijn factuur ontvangen, geen korting Terug gebeld met Orange Blijkt dat ze de korting hebben gegeven aan een ander persoon!!! Uiteindelijk heeft de persoon aan de telefoon toch nog de korting toegestaan . Waarvoor dank Maar hoe is het mogelijk dat iemand anders jou toegewezen korting krijgt ? Ze hadden mijn naam, adres , klantnummer en telefoonnummer en nog wordt de korting gegeven aan iemand anders ?
Geschreven door JOSIANNE REYNAERT op 20 jul. 2026