Slechte communicatie en geen levering van gsm
Ik heb een telefoon en een hoesje besteld bij orange met een abonnement, ik had al voor het hoesje betaald en het startbedrag van de gsm. Ze lieten me weten dat het hoesje de volgende dag ging komen en mijn telefoon binnen de 2 werkdagen. Het hoesje is afgeleverd maar de telefoon nog steeds niet. Wij hebben orange gebeld en ze snapte het probleem niet, ze zeiden dat het hoesje de week erna ging komen en dat het een fout was van bpost. Daarna heb ik nog een telefoon besteld want nog iemand in de familie had dringend 1 nodig. Vandaag hebben wij weer gebeld ( ongeveer voor de tiende keer) en dan zeggen ze tegen ons dat je eerst 6 maanden klant moet zijn totdat je jou gsm kan krijgen, dit staat nergens op de website, dit konden ze ook al veel eerder zeggen maar ze wisten het zelf precies ook niet. Wij kunnen nu nog 4 maanden wachten op onze telefoons of de hoesjes terug sturen en een refund krijgen. Nu hebben wij heel lang gewacht op telefoons dat toch niet gingen aankomen. Zeer frustrerende ervaring en slechte communicatie.
Geschreven door .. op 17 apr. 2026