Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring, nog vóór aankomst. Na het boeken van een lastminute via Prijsvrij probeer ik al drie dagen contact te krijgen met Club Paradiso om één extra overnachting aan mijn bestaande boeking toe te voegen. Ik heb inmiddels meer dan 12 keer gebeld, geappt, meerdere e-mails gestuurd en ook het contactformulier op de website ingevuld. Het hotel reageert NERGENS op. Wanneer ik bel, spreken de medewerkers geen woord Engels en wordt de verbinding simpelweg verbroken of de telefoon opgehangen. Ook een beloofde terugbelafspraak is niet nagekomen. Helaas heb ik van zowel Prijsvrij als alltours geen enkele ondersteuning ervaren; ik word volledig naar het hotel verwezen terwijl het hotel onbereikbaar is of ophangt omdat ze geen woord Engels spreken. Mijn vakantie is nog niet eens begonnen en ik heb nu al een zeer slechte indruk van de service. Dit is absoluut niet wat je mag verwachten van een 5-sterrenhotel én een reisorganisatie.
Geschreven door Hanna op 03 aug. 2026