Communicatie rondreis
Wij hebben meerdere malen bij Vakantiestunt geboekt, over het algemeen naar tevredenheid. Echter, bij onze laatste reis naar Noord Spanje kregen wij op vrijdagavond ons reisprogramma na meerdere malen in dezelfde week er al naar gevraagd te hebben. Mevr Onrust beloofde ons meerdere malen dat ze het zou toesturen, wat ze niet deed. Ze had 4 wijzigingen doorgevoerd waar wij niets van wisten, wij hadden ook extra kosten hierdoor. Wij vertrokken maandagmorgen vroeg en konden in het weekend niemand bereiken, Na onze vakantie wilden wij weten waarom ze dat had gedaan en hebben haar gebeld. We moesten onze vragen maar op de mail zetten, maar de mail bleef onbeantwoord. Ze betaalde wel onze extra kosten terug, maar geen uitleg. Na een paar weken tevergeefs gebeld te hebben, nam ze de telefoon op, echter weer geen antwoord op de vraag waarom ze dit zo had gedaan. Ze zou het s middags weer op de mail zetten, daar wachten wij nu nog steeds op. Erg onprofessioneel.
Geschreven door AP op 03 aug. 2026