Vaak op vakantie geweest maar nog nooit zo’n slecht resort geweest
Sandos Playacar in Cancun, Mexico Vaak op vakantie geweest maar nog nooit zon slecht hotel/resort meegemaakt. Nog nooit een (slechte) review geschreven maar helaas nu wel. Na een lange reisdag bij inchecken mogelijkheid gekregen te upgraden naar adults only gedeelte wat tegen het strand aanligt (en de meeste voorzieningen qua restaurants en entertainment) gezien onze kamer in family gedeelte ligt wat bij de receptie is. Omdat we te moe waren na de reisdag en beetje idee kregen er geld werd afgetroggeld met dit voorstel niet op in gegaan. De volgende ochtend begrepen we toch wel dat het adults only deel fijner zou zijn dus overstag gegaan, grootste fout ooit! Adults only gedeelte is verouderd en wij kregen een kamer met veel geluid van de apparaten die op het dak staan (aggregraten oid?) waardoor wij als zeer goede vaste slapers oa met oordoppen geen oog hebben dichtgedaan. Toen we dit gingen aangeven werd er maar raar gekeken maar er zou iemand langskomen, na 2 uur nog niemand gezien dus opnieuw gevraagd maar stond nergens iets over genoteerd… na veel gedoe nieuwe kamer gekregen maar was een kamer met 1 tweepersoonsbed ipv 2 tweepersoonsbedden dus weer naar de receptie. Na veel zuchten vanuit hen weer nieuwe kamer waar geen gekmakende geluiden te horen dus wij heel blij! Helaas daar een douche waar vrijwel geen water uitkomt (lage druk?) dus douchen laat staan haren wassen als vrouw onmogelijk. Omdat de telefoon niet werkte maar weer naar de receptie terug er zou naar worden gekeken. Receptie en guest service waren totaal niet gericht om jou als flink betalende klant echt aan te horen, laat staan te helpen. Dit is absoluut ondermaats aan de service die je mag verwachten van een 5 sterren resort! Eten en bedden overigens fantastisch. De verschillende restaurant doen hun keukens eer aan. Jammer is dat via de app/website reserveren voor 1 van de restaurants 4 dagen van tevoren moet. Buffetrestaurant ook veel keuze, vers en verschillende keukens. Barpersoneel adequaat maar aardig tegen je als je 1 dollar per bestelling fooi gaf. Animatieteam erg gemotiveerd en leuk oa aquagym. Avondentertainment groots en meeslepend, oa silent disco een topper!
Geschreven door emma van der vorm op 24 mei 2026