Een ster is al teveel
Eén ster vind ik eigenlijk al te veel. Ik heb een boedelbak gehuurd voor een verhuizing. Bij het achteruit rijden op een helling blokkeerden naar mijn ervaring de remmen, waardoor ik de aanhanger moest loskoppelen en zelf omhoog moest duwen. Dit was erg vervelend, mede vanwege mijn knieklachten. Ik heb hierover een klacht ingediend en om compensatie gevraagd. Volgens het bedrijf was er na testen geen probleem vastgesteld, waardoor ik geen vergoeding kreeg. Toen ik vroeg of dit met een kleine of grote auto was getest, kreeg ik hier geen duidelijk antwoord op. Telefonisch werd later aangegeven dat dit met een grote auto was getest en dat dit bij een kleinere auto mogelijk anders kan werken, en dat ik de volgende keer beter een ongeremde aanhanger kan huren. Daarnaast duurde het langer dan vermeld in de voorwaarden voordat mijn borg werd teruggestort. Volgens de voorwaarden zou dit binnen 5 werkdagen gebeuren, maar in mijn geval duurde dit langer. Na meerdere contactmomenten werd aangegeven dat dit via een ander bedrijf liep. Uiteindelijk heb ik mijn borg na ruim een week teruggekregen. Ik heb de borg op 28 maart betaald en deze pas op 7 april teruggestort gekregen. Na het plaatsen van mijn review op Google Maps en Trustpilot ontving ik berichten van het bedrijf waarin werd aangegeven dat zij juridische stappen overwegen in verband met smaad en laster vanwege mijn review. Dit heb ik als zeer intimiderend ervaren. Dit is mijn persoonlijke ervaring met dit bedrijf. Op basis hiervan wil ik anderen meegeven: wees gewaarschuwd.
Geschreven door Mandana op 14 apr. 2026