Oplichters! Geen refund voor niet ontvangen bestelling
Bestelling maar deels ontvangen. Een deel is verloren gegaan tijdens transport. Echter, sectetlab komt niet met een oplossing (opnieuw versturen of refund). Enige reactie die ik om de paar dagen krijg is 'we are monitoring the situation with the team', terwijl de transporteur (FedEx) al weken geleden onderzoek heeft gedaan en bevestigd dat het pakket kwijt is. Ik heb al meermaals refund gevraagd maar die geven ze niet, secretlab 'monitord' alleen, maar zelf oplossen doen ze niet. Dus geen product en ook geen geld, riekt dus naar pure oplichting. Aanvulling: onderstaande reactie van secretlab laat precies het probleem zien, dit de reactie die ze ook al weken per e-mails geven: ze zijn in contact met het team (zonder concreet te maken wie dat zijn wat ze doen) en ze houden de situatie in de gaten. Dus totaal geen intentie om het probleem op te lossen en een refund te geven voor niet geleverde producten. Ze blijven lekker uit het raam kijken en doen verder niet. Waardeloze service, ze houden je geld en lossen niets op. De onderstaande reactie van secretlab suggereert dat ze het serieus nemen en het probleem opgelost is. Dat is dus niet zo, nog steeds heb ik geen product en ook geen refund ontvangen.
Geschreven door Emil op 12 jun. 2026