Nooit meer - bezin eer je begint
Nooit meer. Ik heb bij het afrekenen maandag 22 juni gekozen als bezorgdag omdat ik dan thuis was. Naturitas negeerde dit en stuurde eerder, waardoor ik niet thuis was bij de eerste bezorgpoging. Sindsdien staat mijn pakket sinds 20 juni vast bij PostNL — inmiddels meer dan 10 dagen zonder beweging. Na meerdere mails krijg ik alleen automatische antwoorden. Naturitas ontkent zelfs dat de bezorgdatumkeuze op hun eigen website bestaat. Vervolgens beweerden ze dat het pakket bij de douane vastzat. PostNL heeft mij bevestigd dat dit niet klopt — de douanefase was op 20 juni al lang afgerond. Drie keer om terugbetaling gevraagd, drie keer genegeerd. Naturitas is niet aangesloten bij de Geschillencommissie en heeft geen keurmerk — als Nederlandse consument sta je dus volledig met lege handen bij een geschil. 59 euro kwijt. Betaal nooit via iDeal bij deze webshop. Kies PayPal — dat geeft je tenminste kopersbescherming. Update op 3 juli 2026 Ze negeren nog steeds mijn vraag om mijn geld terug te geven. Ik heb alweer een automatische antwoord gekregen met daarin een formulier die ik moet downloaden en uitprinten om dan met inkt het formulier in te vullen en terug te sturen naar Spanje zodat er dan een onderzoek ingesteld kan worden door PostNL. Daarna na controle of er wel met inkt geschreven en getekend is, gaan ze een pas een onderzoek instellen. Bezin eer je begint, voordat je besluit te kopen bij deze webshop.
Geschreven door Mieke Vandepitte op 03 jul. 2026