Slechte communicatie en geen enkele zekerheid over de levering
Op 23 juli 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Vink Bomen voor 15 Taxus-planten inclusief € 65,00 aan verzendkosten. Na een week wachten en zelf navraag te doen, bleek het helaas niet mogelijk om een duidelijke leverdatum of een tijdsindicatie te krijgen. De reacties vanuit de klantenservice/planning blijven extreem onduidelijk en onprofessioneel. Er wordt enkel gemeld dat de bomen "klaarstaan" en "deze week mee gaan", maar specifieke informatie over de dag of route ontbreekt volledig. Ook nadat ik aangaf een datum te willen ontvangen of anders de bestelling te annuleren , bleef het antwoord dat ze het zelf simpelweg niet weten. Als klant betaal je flink voor de bezorging en mag je ten minste een heldere afspraak en een concrete leverdatum verwachten. Vink Bomen biedt op dit vlak totaal geen service of duidelijkheid. Een grote afrader als je waarde hecht aan transparantie en een betrouwbare planning.
Geschreven door DW op 04 aug. 2026