Slechte omschrijving, geen service
Wij hebben bomen besteld die volgens onze verwachting ongeveer 2 meter hoog zouden zijn. Wat geleverd werd, waren bomen van rond de 4 meter. Dit is een enorm verschil. Als klant ga je uit van een normale interpretatie van de productomschrijving, niet van een situatie waarin de geleverde hoogte twee keer zo groot blijkt te zijn als verwacht. Bij contact hierover werd elke vorm van oplossing of omruiling (desnoods tegen betaling) afgewezen met als reden dat het “maatwerk” betreft. Dat voelt als weinig meedenkend en vooral als het afschuiven van verantwoordelijkheid. Wij hadden vooraf, als leek, maar de technische tekeningen moeten bestuderen! Van een webshop mag je verwachten dat de productinformatie duidelijk en eenduidig is. Al met al een zeer teleurstellende ervaring. Bomen kunnen we weggooien!
Geschreven door Rogier op 03 jul. 2026