Klantenservice reageert snel en vriendelijk
Voor een maatwissel moest ik de retourzending zelf betalen, wat duidelijk op de website vermeld staat, dus daar had ik geen probleem mee. Ik heb het pakket met tracking verstuurd naar het adres in Amsterdam, maar het werd door Wituka nooit opgehaald, waardoor het automatisch naar mij werd teruggestuurd. Nadat ik dit had gemeld aan de klantendienst, hebben ze het gelukkig goed opgelost. Ik kreeg een kortingscode waarmee ik de juiste maten opnieuw kon bestellen, inclusief gratis verzending, en ik mocht de te grote T-shirts gewoon houden. Het is jammer dat de retourzending niet correct werd afgehandeld, maar ik waardeer wel dat de klantenservice uiteindelijk een klantvriendelijke oplossing heeft aangeboden.
Geschreven door Mireille Delvoye op 04 aug. 2026