teleurstellend en onmenselijk
Mijn ervaring met het UWV is zeer slecht. Tijdens zowel mijn Ziektewet- als WIA-traject heb ik mij meerdere keren onprofessioneel, onzorgvuldig en respectloos behandeld gevoeld. Ik heb te maken gehad met harde communicatie, weinig empathie en weinig begrip voor mijn situatie. In gesprekken werd er naar mijn ervaring niet goed geluisterd en kreeg ik regelmatig het gevoel dat er vooral werd vastgehouden aan een eigen standpunt, in plaats van serieus naar mijn verhaal en de feiten te kijken. Daarnaast zijn er uitspraken gedaan die aantoonbaar niet kloppen of onvoldoende zijn uitgelegd. Belangrijke informatie is niet duidelijk met mij gedeeld, waardoor ik niet de mogelijkheid heb gehad om tijdig de juiste stappen te zetten. Dit heeft grote gevolgen gehad voor mijn situatie. Ook heb ik communicatie ervaren als dreigend en onder druk zettend. In plaats van hulp en begeleiding heb ik het gevoel gekregen dat ik moest vechten om gehoord te worden. De klachtenafhandeling vind ik eveneens teleurstellend. Hoewel ik een prettig en professioneel gesprek heb gehad met een medewerker van de klachtenafdeling, werd ik daarna niet opnieuw met deze medewerker verbonden en werd ik verwezen naar een andere route waar ik geen vertrouwen in had. Het UWV moet beseffen dat achter ieder dossier een mens zit. Mensen die ziek zijn verdienen duidelijke uitleg, respectvolle communicatie en een zorgvuldige behandeling. Mijn ervaring is dat dit in mijn traject ernstig tekort is geschoten.
Geschreven door zaza op 04 aug. 2026