Vreselijk
Het is dat ik geen 0 kan geven. Kapotte jurk ontvangen. Ik netjes terug gemaild binnen 24 uur met de foto’s. Ze reageerden snel en dachten met mij mee. Ze stelde voor om 5 euro kosten in te houden op mijn Klarna rekening, zodat ik de jurk kon laten maken. Ik wilde liever een nieuwe jurk, en de kapotte retour sturen. Toen hebben ze aangeboden dit kosteloos te laten retourneren en een nieuw exemplaar te sturen. Dit vond ik een hele fijn oplossing. Ik heb inmiddels al 3x gemaild, maar krijg geen antwoord meer. Wat een slecht bedrijf. En wel gewoon live op TikTok en als ik dan iets zeg van “wanneer reageren jullie op de mail?” krijg ik geen antwoord. Via insta DM zijn ze ook niet te bereiken. En op mail dus al helemaal niet. Ik wacht nu al langer dan een week met dit probleem. Belachelijk.
Geschreven door Consumer op 08 jul. 2026