Lieve man en super service fam koch
Via bol.com bij Mango Mobility (partner) een mooie stevige rolstoel gekocht, welke een klein mankement had wat mogelijk met telefonische assistentie zou kunnen worden opgelost. Bij elkaar hebben zowel ik als de Bol klantenservice 3 x gebeld, maar kregen geen gehoor. Ook 3 x een bericht gestuurd, maar geen reactie. Uiteindelijk na 2 weken maar besloten de rolstoel retour te sturen. Ik heb gebruik gemaakt van het door Mango Mobility verstrekte retourlabel, maar met dat label raakte het pakket bij DPD zoek omdat het voor een max gewicht van 1kg bleek te zijn. Mango Mobility zou het uitzoeken, maar na 2 weken had ik nog mijn geld niet terug. Ik heb het uiteindelijk met Bol opgenomen, die verder voor een correcte afhandeling hebben gezorgd. Ik had het geluk dat Bol er nog tussen zat en ik niet rechtstreeks bij Mango Mobility had gekocht. Als ik dan toch nog iets positiefs zou willen noemen, is dat de rolstoel de volgende dag al werd geleverd.
Geschreven door marcella Daal op 14 mrt. 2026