Waardeloze klantenservice en nog steeds…
Waardeloze klantenservice en nog steeds geen oplossing Ik ben inmiddels helemaal klaar met dit bedrijf. Meerdere keren contact opgenomen over een mobiele airco die duidelijk niet goed functioneert, maar tot op heden is er nog steeds geen passende oplossing gekomen. Het apparaat maakt een hard tikkend en ratelend geluid en ik meet geluidsniveaus tot ongeveer 80 dB. Daarnaast koelt de airco lang niet zoals je op basis van de beloofde prestaties en de prijs zou mogen verwachten. Er is eerder contact geweest met zowel het bedrijf als hun servicepartner, maar daarna bleef het vooral stil. Zelfs één van mijn mails is gewoon helemaal niet beantwoord. Je moet er blijkbaar zelf continu achteraan blijven, terwijl je een duur apparaat hebt gekocht dat niet naar behoren werkt. Ook wordt er totaal niet praktisch meegedacht over retour of reparatie. Een zware mobiele airco via normale pakketbezorging opsturen is vragen om transportschade, maar een fatsoenlijk alternatief wordt niet aangeboden. Slechte communicatie, slechte opvolging en nul gevoel van verantwoordelijkheid. Ik raad mensen aan hier goed over na te denken voordat ze iets kopen, want zodra er een probleem ontstaat, sta je er blijkbaar alleen voor. Volgens de productspecificaties bedraagt het maximale geluidsniveau 65 dB. Bij mijn exemplaar meet ik ongeveer 80 dB, gecombineerd met een hard tikkend en ratelend geluid.
Geschreven door lopel kiok op 04 aug. 2026