Meest verschrikkelijke ervaring met internetbedrijf ooit
3 juli een aircooler besteld aangezien het zo warm was. Na een week nog geen bericht over hoe het er voor stond met mijn bestelling. Toen een mail er achteraan gestuurd met als reactie dat vanwege het warme weer en daardoor de drukte het langer kon duren. Alle begrip voor aangezien ik weet hoe het is om bij een webshop te werken. Helaas na 2,5 week nog geen aircooler in huis en er weer een mail achteraan gestuurd. Paar uur later mail gekregen dat het woensdag of donderdag verstuurd zou worden. Uiteindelijk via de website (en dus niet via een mail die ik zou krijgen volgens hun) mijn bestelling bekeken en daar stond een track and trace code. Uiteindelijk weer een paar dagen verder en nog steeds niks. Voor de 3e keer een mail gestuurd met wanneer m'n pakket zou komen aangezien er al een dag of 4 er wel een track and trace code stond maar ze hem nog steeds niet hadden verstuurd. Uiteindelijk toen ik niet thuis was, spontaan bericht gekregen dat m'n pakketje er was. De volgende dag maakte ik hem open en tot mijn verbazing was het een aircooler die waarschijnlijk niet voldeed aan iemands verwachtingen, is teruggestuurd en dus naar mij is gestuurd. Zeer teleurgesteld in iets waar je uiteindelijk 60 euro voor betaald zodat je naast een ventilator nog enigzins verkoeling hebt. Persoonlijk zou ik hier zelf nooit meer wat halen aangezien het veels te lang duurt, het beschadigd aankomt, het zonder pakbon bij je aankomt, je zelf de retourkosten moet betalen en uiteindelijk ook nog bang moet zijn dat je niet of maar een deel van je geld terugkrijgt aangezien e waarschijnlijk zullen zeggen dat ikzelf degene ben geweest die het zo smerig heeft gemaakt en gebruikerssporen heeft achtergelaten. Zullen zien hoe het afloopt...
Geschreven door Lotte Willekes op 02 sep. 2026