Deco Deur heeft mij laten ervaren hoe…
Deco Deur heeft mij laten ervaren hoe diep een bedrijf kan zinken wanneer het zijn eigen fouten probeert af te schuiven op de klant. Ik bem maandenlang bezig ben geweest om aan te tonen dat ik een deur in een bepaalde kleur had besteld, terwijl Deco Deur bleef vasthouden aan hun eigen administratieve chaos. In de correspondentie wordt zelfs erkend dat er sprake was van een “miscommunicatie” in hun eigen orderverwerking — een interne fout die ze vervolgens probeerden te presenteren alsof het mijn verantwoordelijkheid was. Het offertetraject was absurd: talloze mails, telefoontjes, en zelfs een tijdslijn die ik zelf moest maken om hun fouten te bewijzen. Deco Deur bagatelliseerde mijn klachten en probeerde de risico’s bij mij neer te leggen. In het dossier staat letterlijk: “Cliënt heeft gedurende het offertetraject intensief contact gehad… en herhaaldelijk duidelijk gemaakt dat hij een deur in RAL 5008 wenste te ontvangen.” Toch bleef Deco Deur doen alsof ik het probleem was. Pas na juridische bemiddeling kwam er beweging. Dat een klant een jurist moet inschakelen om een deur in de afgesproken kleur te krijgen, zegt alles. Deco Deur toont geen professionaliteit, geen verantwoordelijkheid en geen respect voor de consument. Een bedrijf dat zijn eigen fouten probeert te verbergen en de klant laat opdraaien voor hun interne wanorde, verdient geen vertrouwen. Voor mij nooit meer Deco Deur.
Geschreven door feniks project op 29 jul. 2026