Service & betrouwbaarheid stelt teleur
Voor ruim €12.000 aan deuren besteld bij DecoDeur. Na de montage bleek bij meer dan de helft van de deuren de deurklink niet horizontaal te staan. Volgens DecoDeur is dit "normaal" en zou dit vanzelf herstellen tijdens het gebruik. Wij hebben hiervoor echter geen onderbouwing kunnen vinden en herkennen dit niet als een normale afwerking van nieuw geplaatste deuren. Ondanks onze klacht heeft het bedrijf de situatie niet ter plaatse beoordeeld. Tot op heden is het probleem niet opgelost. Als consument verwacht je bij een aankoop van deze omvang dat een klacht serieus wordt genomen en zorgvuldig wordt onderzocht. De aankoop was kostbaar, maar de service en de manier waarop met onze klacht is omgegaan stellen ons ernstig teleur. Wij hebben er spijt van dat wij deze opdracht aan dit bedrijf hebben toevertrouwd.
Geschreven door Mrs Martha Haverkamp op 23 jul. 2026