Misleidend & opgelicht
Na bijna 1400 km gereden te hebben kwamen we om 13 uur aan op Marvilla Les Dunes, de vakantie kon beginnen en eerste indruk leek goed. Bij de check in kregen we te horen dat onze plek nog schoongemaakt moest worden, want wij hadden een kampeerplek met eigen sanitair. Als kampeerders wilde we onszelf voorzien van enige luxe. Ik vroeg of we alvast een rondje mochten lopen, maar dat kon niet. Want anders zouden we de schoonmakers voor de voeten lopen. En toen ik vroeg of we wellicht eerder op de plek terecht konden was de reactie: Wij zijn niet te laat, jullie zijn te vroeg. Ook een warm welkom! Nadat we een rondje zijn gaan lopen kwamen we twee lege plekke tegen met een rieten hutje erop, mijn man liep door en dacht dat dit het niet kon zijn tot ik in het hokje keek en dit dus wel degelijk privé sanitair is. De eerste goede indruk die we hadden was op dat moment al gedaald tot het vriespunt. Uiteindelijk bleek het toch onze plek te zijn en mochten we er bij godsgratie een half uur eerder op. Als mijn man en ik alleen waren geweest, waren we direct rechtsomkeer gegaan, maar nu hadden we 3 kinderen op de achterbank zitten die niet konden wachten tot ze mochten zwemmen. Schouders eronder en we gaan er toch iets van proberen te maken. 'S Avonds nog even op de website gekeken, wat hadden we nou precies geboekt. Uiteraard staat er dat dit voorbeeld foto's zijn. Maar dan denk je, de heg is misschien iets hoger, gras wat minder groen. Maar dat het in NIETS overeen komt, daar ga je niet vanuit. Na de eerste melding bij de receptie moesten we terug komen als de manager van het park er was. Prima, dat doen we. Wederom terug naar de receptie en onze kwestie uitgelegd, de manager van Les dunes snapte het en gaf aan dat de fotos op de website inderdaad niet van Les Dunes waren. Hij kon er niets aan doen, dit lag bij het hoofdkantoor. Ter compensatie gaf hij een bon om iets te drinken met zn vijven en oprechte excuses. Daar zaten we dan, op een onverzorgde plek, achterstallig onderhouden en oud privé sanitair, waar we naar ons idee veel te veel geld voor hadden betaald. Het plan was om 3 weken te blijven, maar we voelde ons misleid en opgelicht. Ieder betaalde euro was er namelijk 1 te veel voor deze plek. We besloten 1 week eerder te vertrekken en wederom in gesprek met de receptie over restitutie van het bedrag voor die week. Ook dit moest weer door het hoofdkantoor besloten worden maar we zouden een bevestiging van de aanvraag hiervan in de mail krijgen. Hiervoor moesten we 4x terug, want de bevestiging bleef uit. Feiten zijn helaas dat onze kinderen meerdere keren gestruikeld zijn over het slechte terras en de boomstronken, ze liever niet gingen douchen vanwege de slechte hygiëne, er hing de gehele dag een smerige rioollucht omdat het riool half was afgesloten met een grote tegel, we een extra tent mee hadden voor onze dochter die niet eens op de plek paste, dus zij noodgedwongen in onze voortent lag. Het is een prachtig park, met mooie accomodaties en goede faciliteiten maar dat zie je eigenlijk niet meer. De twee kampeerplekken doen jullie park echt geen goed. Een ding weet ik zeker en dat is dat we nooit meer naar een park van Marvilla zullen gaan.
Geschreven door Louise Van Der Luijt Van Duijn op 01 sep. 2025