1x en nooit meer
Besteld voor 129 euro en een welkomstkorting van 10 euro - totaal 119 euro. Vrij snel werd de levering aangekondigd, bestelling onderweg. Even later plots zending retour naar Zeos, onbestelbaar. Blijkt dat de webshop een fout in mijn adres had gemaakt. Ik nam contact op via chat en men beloofde volledige terugbetaling als retour terug bij Next zou toekomen. Ik zou al een compensatie van 20 euro ontvangen voor het geval mijn bestelling toch nog zou toekomen. Deze verscheen de volgende dag op mijn paypalrekening. Nadien geen bericht meer tot de dag daarop een terugbetaling van 3 van de 4 artikels op mijn paypalrekening verscheen, telkens met een deel van de 10 euro welkomstkorting ervan afgetrokken. Na opnieuw contact te hebben via chat ivm de het bedrag dat ik nog miste, zei de medewerker dat alles was terugbetaald via paypal en dat ik daar maar een claim moest indienen. Echt slechte klantenservice die niet echt een probleem oplossen. Gelukkig betaalde ik met paypal en heb ik via hen direct mijn overige terugbetaling ontvangen. Vanwege Next geen enkele communicatie meer, geen verontschuldigingen, niets! Ik ben een ontevreden klant zonder mijn bestelling, zonder korting en zonder beloofde korting voor een volgende bestelling. Ik heb geen vertrouwen meer in zulke een bedrijf en zal dus nooit nog bestellen na deze ervaring. Ik heb mijn geld terug en dat is het voornaamste. Tip: bestel hier niet!
Geschreven door Marleen V. op 04 aug. 2026