Wat ging er niet mis!!
Wat ging er niet mis? Contact opgenomen voor probleem A en krijg er ineens probleem B bij. Er is bij het aanmaken van de verzending niet gekozen voor afhaalcode tijdens het verzendproces daarbij is mijn bestelling geleverd maar kan ik niet bij de locker om deze op te halen. Ze geven namelijk DHL de schuld. Ineens wordt daar probleem B gecreëerd door de bestelnummers te verwisselen en worden nieuwe orders aangemaakt geannuleerd en gecrediteerd wat helemaal niet moest. Inmiddels 6 medewerkers ‘ gesproken’ via chat en de app en allemaal werken ze langs elkaar heen. Geen excuses geen empathie geen coulance. Ik heb dus een bestelling waar ik niet bij kan door hun toedoen en krijg nota bene een nieuwe bestelling geleverd voor items waar ik niet eens om gevraagd heb!! Deze klantenservice werkt frustrerend en zadelen je nog meer problemen op. Ik moest maar wachten op retour afzender….. Schandalig!!
Geschreven door Joy ce op 07 sep. 2026