Delta Air Lines laat gehandicapten keihard in de steek!!
December vlogen mijn vrouw en ik terug uit Orlando. Wat een DRAMA! Mijn vrouw zit in een ROLSTOEL, en op het vliegveld bleek er vertraging. na een paar uur werd de vlucht geannuleerd. Iedereen moest naar een omboekbalie. Wij wachten op assistentie maar die kwam niet, dus maar zelf naar die balie gegaan waar we helemaal achteraan de rij stonden. Toen we uiteindelijk na 2 uur ad beurt waren, was er alleen nog een rechtstreekse vlucht ( overstap is te zwaar voor mijn vrouw) twee dagen later! Maar.. Delta zou voor ons twee dagen hotel regelen! Hele avond gevraagd, gewacht, ja ze zouden hotels bellen, mooi niet.. en de linkjes naar hotels werkten niet.. de medewerkers gingen om 02.00 naar huis en toen werden we uit hun ruimte gezet.. Nacht doorgebracht met nog een stel ( man was ook gehandicapt!)OP HET VLIEGVELD S morgens gesmeekt om hotel en uiteindelijk later gekregen.. De dag van de terugvlucht ( 2 dagen later)naar het vliegveld..mijn vrouw in rolstoel, mocht niet door douane..gegevens stonden niet goed..3x heen en weer naar Delta Balie.. uiteindelijk zat ze te huilen in de rolstoel. Toch nog door, waar bleek dat we GEEN stoelen hadden!? weer naar balie..en ja..toen toch wel. Bleek bij Gate dat we op reservelijst stonden! Veeel stresssss! Uiteindelijk naar huis. Mail gestuurd, alles hebben ze toegegeven, zij waren op vele fronten de fout in gegaan. En daar moesten we het maar mee doen.. geen vriendelijke dame! Iemand nog tips, wij zijn laaiend!
Geschreven door Richard Kitzmann op 07 jan. 2026