Winkel reageert niet op mijn mail
Wat een slechte klachtenafhandeling hanteert dit bedrijf. Inmiddels bijna 2 weken geleden schreef ik een vriendelijke mail naar deze winkel, omdat de zipper van de rits van mijn (dure) tas (Smaak/Amsterdam/2 jaar oud en nog zo goed als nieuw) niet meer functioneerde. Ik vertelde nog dat ik erg blij was met mijn tas en dat ik het heel erg vond dat de rits niet meer dicht ging. Ik stuurde ook nog een foto mee van de tas en het probleem. Ik vroeg in mijn mail of zij mij een nieuwe zipper konden opsturen en zoniet of zij mij de maat van de zipper konden doormailen, zodat ik zelf met de reparatie aan de slag kon. Ik heb geen enkele reactie op mijn mail mogen ontvangen. Ben hier erg ontstemd over, want bij een ‘goed’ (en duur) product hoort toch zeker ook een correcte aftersales. Ik koop nooit meer iets bij deze winkel. Jammer dat de klant niet meer telt zodra het product verkocht is.
Geschreven door Cissy op 10 sep. 2025