Melding ACM, weigert terugbetaling of oplossing
Bestelling nooit afgeleverd, erkend door Baskèts. Maar geen oplossing. Wettelijke verplichtingen worden niet nagekomen (terugbetalen of opnieuw verzenden). Ze halen continue feiten door elkaar, negeren mails, weigeren terug te betalen, willen me aanvullende stappen laten doen (welke niet door de consument gedaan hoeven te worden). Probleem ligt bij de vervoerder, is in te zien, is erkend, maar daarna moet ik opeens alle bewijslast aanleveren (juridisch niet hoe het hoort). Klantenservice is echt om te schamen, totaal niet oplossing gericht en vooral handelen ze tegen geldende wetgeving voor koop op afstand. (Dit was mijn derde order, de andere order is destijds ook steeds wat verkeerd gegaan door hen).
Geschreven door Ashwin op 04 aug. 2026