Tijdig betaald voor verlenging, maar geen werkende kaarten
Tijdig betaald voor verlenging, maar moest nog bijna drie weken wachten voordat die betaling verwerkt was en in de tussentijd waren de kaarten niet te gebruiken. Gebeld, moest een mail sturen met de afschrijvingen, maar toen ik 5 dagen later nog geen reactie had, heb ik een contactformulier ingevuld. Ook daarop geen reactie. Weer gebeld, moest doordeweeks terugbellen, gedaan en toen is het eindelijk opgelost. Wat ik het allerergst vond, is dat de medewerker het niet vreemd vond dat ik zoveel moeite moest doen om de verlenging in te kunnen laten gaan, terwijl ik al bijna 3 weken geleden betaald had. Het viel mij ook op dat ik tegenstrijdige antwoorden kreeg. De 1 zei dat de kaarten wel werkten, terwijl dat uiteindelijk niet het geval bleek te zijn. Het kwam er op neer dat ik niet moest zeuren, want het was toch opgelost nu na drie weken? Nu ik de recensies lees van anderen zie ik dat ik zeker niet de enige ben. Wij hebben al jaren een museumjaarkaart, maar nu ik dit heb meegemaakt, komt er voor alle 6 de kaarten geen verlenging voor volgend jaar.
Geschreven door Paola Arfman op 04 aug. 2026