Géén klantenservice!! bij problemen sta je er alleen voor!!
Deze maatschappij heeft de slechtste klantenservice ooit. Daarnaast is het een zooitje op de site als je hulp moet zoeken. Voor klanten uit Nederland, belgie luxemburg is er niet eens een klantenservice, je moet naar Engeland bellen. Niet dat ze daar iets kunnen doen, maar goed, je moet wel bellen tegen kosten. Heb ze emails gestuurd, via hun site, via de daarvoor bestemde formulieren, die slecht te vinden zijn. Er is er nog nooit op 1 gereageerd, en ze hebben er zeker een stuk of 5 gehad in de afgelopen maanden. Op 1 bericht een reactie gehad...en daar nemen ze 15 dagen de tijd voor om op terug te komen. Als je dus problemen ondervind tijdens je reis, wees voorbereid, je krijgt geen hulp!!. Ik wil tickets annuleren, en ik zal nooit meer met ze vliegen. Maar ook tickets annuleren, waarvan de vlucht pas over maanden gaat, gaat niet zomaar. 1 er zijn kosten aan verbonden, en die weten ze nog niet, en 2 ook hier kunnen ze 15 dagen over doen om te reageren. Dan nog een probleem, je moet vaak inloggen en krijgt dan codes via email, maar ook een extra controle via sms. Deze komen bij mij nooit aan. Hierdoor kan ik nergens bij of aanpassen. Uiteraard geprobeerd contact te zoeken, maar geen response. Nooit meer deze maatschappij!!
Geschreven door Rene op 05 aug. 2026