Geen reaktie bij technisch probleem
Sinds 2jaar bij Freedom, internet en televisie via glasvezel.De bereikbaarheid telefonisch is heel matig, lange wachttijden 45 minuten!. Via de mail een technisch probleem gemeld. Televisie gaat via Canal+, en dit gaf regelmatig problemen helaas. Het geluid viel regelmatig weg en beeld viel stil. TV ontvanger en modem regelmatig gereset. Dan werkt eea weer een korte periode, maar helaas…….Na ruim 1week aangeven problemen via de mail geen reactie van de helpdesk. Nu helaas abonnement Freedom beëindigd en dan is er wel direct een reactie van Freedom. Gezien mijn ervaring zet ik helaas mijn vraagtekens bij akties bij technische problemen. Hierbij nog een aanvulling op het vervolg: Na ruim 2 weken toch een reactie van Freedom op het technische probleem. Op afstand de Fritzbox voorzien van een update en wat instellingen gewijzigd door Freedom.Daarnaast moest ik de tv ontvanger terugzetten naar fabrieksinstellingen. Tot op heden lijken de problemen opgelost. Toch gezien de eerdere problemen weer terug naar mijn vorige internet provider.
Geschreven door klant op 24 jul. 2026