Meerdere keren verkeerde en…
Meerdere keren verkeerde en tegenstrijdige informatie over mijn bestelling Helaas zeer slechte ervaring met deze verkoper. Tijdens het hele bestel- en leveringsproces kreeg ik meerdere keren verschillende en tegenstrijdige informatie. Het product zou in twee delen worden geleverd, via DPD en GLS. Eén pakket zou volgens DPD al op 29 juli zijn bezorgd, terwijl de verkoper mij op dat moment vertelde dat het product nog niet eens bij hen in het magazijn was en pas op 31 juli werd verwacht. Daarnaast werd mij verteld dat DPD vooraf contact met mij zou opnemen voor een bezorgafspraak. In plaats daarvan kreeg ik op de dag zelf pas om 12:30 uur bericht dat DPD tussen 15:00 en 16:00 uur zou komen. Omdat ik niet thuis was, had ik neerzettoestemming gegeven voor een veilige plek bij mijn achtertuin, waar bovendien camera’s hangen. DPD gaf vervolgens aan dat het pakket om 15:47 uur was bezorgd. Op mijn camerabeelden is echter helemaal geen bezorging te zien. Mijn opa en oma hebben direct bij mijn woning gekeken, maar ook zij vonden niets. DPD gaf telefonisch aan dat het pakket van ongeveer 30 kg als bezorgd was gescand bij huisnummer 22. Er was echter geen foto van de bezorging of de plek waar het pakket zou zijn neergezet. Ik heb vervolgens zelf overal in de omgeving en in de steegjes gezocht, maar het pakket is nergens te vinden. Ik heb inmiddels ook een melding bij DPD gemaakt en het bijbehorende formulier ingevuld. Al met al een zeer frustrerende ervaring door de slechte communicatie en het ontbreken van een geleverd product. Ik hoop dat de verkoper dit snel en netjes oplost en mijn aankoopbedrag terugbetaalt.
Geschreven door Kelly ter Haar op 05 aug. 2026