Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring. Ik heb maat 68 besteld, maar kreeg maat 34 geleverd. Het artikel was het laatste exemplaar, waardoor ik het niet meer kan ontvangen. BestSecret heeft de fout erkend, maar ik blijf achter met veel teleurstelling en ongemak. Mijn ervaring met BESTSECRET is helaas teleurstellend. Ik heb meerdere keren problemen gehad met bestellingen. Bij een bestelling ontving ik een artikel in de verkeerde maat. Als oplossing kreeg ik een kortingscode van 15%, maar ik beschik zelf al over een persoonlijke korting van 20%, waardoor deze compensatie voor mij weinig waarde heeft. Mijn probleem gaat vooral over de manier waarop bestellingen worden afgehandeld. Eerder heb ik meegemaakt dat een jas eerst als beschikbaar werd bevestigd en dat ik bericht kreeg dat deze verzonden zou worden. De volgende dag werd de bestelling alsnog geannuleerd omdat het artikel zogenaamd uitverkocht was. Later zag ik hetzelfde artikel opnieuw beschikbaar, maar tegen een hogere prijs. De klantenservice is vriendelijk, maar ik vind dat de oplossing niet in verhouding staat tot de problemen die ik heb ervaren. Ik hoop dat BESTSECRET meer aandacht besteedt aan voorraadbeheer en correcte levering.
Geschreven door Arthur Avdalian op 06 aug. 2026