Ervaring
Gisteren heb ik via K-Laminaat een vloer laten leggen. Helaas verliep de communicatie vanuit King Laminaat niet goed. De leggers waren namelijk in de veronderstelling dat zij in een leeg huis zouden komen werken, terwijl dit niet het geval was,(ik had een factuur waar dit duidelijkop stond dat het geen leeg huis was)en heb meerdere malen contact gehad met king laminaat diezelfde week om bevestigd te krijgen omtrent de spullen. Hierdoor ontstond er direct een lastige situatie. Ondanks deze fout vanuit de organisatie wil ik juist een groot compliment geven aan de mannen die het Laminaat kwamen leggen Mo en Ali!!! Zij hebben besloten om, ondanks de omstandigheden en ondanks dat dit eigenlijk niet hun taak was, mij te helpen met het verplaatsen van spullen. Daarnaast bleek dat er oorspronkelijk maar één legger was ingepland, de andere collega zou eigenlijk door moeten naar een andere klus. Toch heeft de collega zijn verantwoordelijk genomen en is erbij gebleven om te helpen. Beide mannen Mo en Ali hebben zich enorm ingezet om de klus diezelfde dag af te krijgen. Tijdens het contact met King Laminaat werd gesproken over een mogelijke vervolgafspraak, terwijl er afgesproken is een compleet gelegde vloer binnen één dag. Omdat ik al dagen op een kale vloer leefde en het bovendien een extreem warme dag was, was dit voor mij geen acceptabele oplossing. Dankzij de enorme inzet, het doorzettingsvermogen en de klantvriendelijkheid van de leggers ligt mijn vloer uiteindelijk toch volledig en netjes. Mijn waardering gaat dan ook volledig uit naar de vakmensen die hier hebben gewerkt. Zonder hun flexibiliteit, inzet en bereidheid om mee te denken was dit niet goed gekomen. De vloer zelf ligt prachtig, maar het organiseren en communicatie vanuit King Laminaat verdienen wat mij betreft zeker verbetering. Mo en Ali zijn wat mij betreft 2 helden zonder cape,nogmaals heel mijn dank gaat uit naar jullie en alleen naar jullie🙏🏾 Ik heb 1 ster gegeven omdat ik erg teleurgesteld ben in de communicatie van king laminaat, als ik meer sterren zou geven zou dit puur voor de vakmensen ali en mo zijn dus bij deze voor jullie ali en mo⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Geschreven door Simone Nieuwenburg op 26 jun. 2026