Slechte service FSN
Vilette fiets aangeschaft via de AH webshop (1800 euro). Na zeer weinig kilometers ontstond foutcode 30 op de display. Na bijna 2 jaar, is dezelfde foutcode zeker 5 tot 6 keer teruggekomen ondanks de reparaties, soms zelfs al een dag na de reparatie. Iedere reparatie duurde weken tot maanden, vanwege onderdelen die vanuit de fabriek besteld moesten worden en een trage tot uitblijvende reactie vanuit FSN. Nu wordt opnieuw dezelfde reparatie voorgesteld, terwijl deze in het verleden al meerdere keren is uitgevoerd zonder blijvend resultaat. Hierdoor in bijna 2 jaar tijd nauwelijks gebruik kunnen maken van de fiets en ook geen vooruitzicht op een werkende fiets, terwijl de garantie termijn bijna verloopt. FSN geeft weinig gehoor aan de klacht en blijft vasthouden aan dezelfde reparatie, ondanks dat deze aantoonbaar geen structurele oplossing biedt. Inmiddels heb ik een advocaat moeten inschakelen om de zaak te beoordelen en ontbinding van de koopovereenkomst te regelen. Kortom een erg slechte ervaring.
Geschreven door Larissa Cool op 23 jul. 2026