Nooit het product ontvangen en maar 40% refund
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Ik heb geen enkele melding of e-mail ontvangen van het koeriersbedrijf dat er een levering zou plaatsvinden. Na uitgebreid e-mailverkeer kon men mij slechts 40% van het orderbedrag terugbetalen, wat ik niet acceptabel vind. De problemen begonnen toen ik een e-mail van Minebrick ontving waarin werd gemeld dat het pakket naar een verkeerd adres was gestuurd. Ik werd gevraagd om mijn gegevens opnieuw door te sturen binnen een bepaalde termijn, anders zou het pakket vernietigd worden. Ik heb binnen die termijn gereageerd, maar kreeg hierop geen antwoord. Daarnaast moest ik opnieuw verzendkosten betalen, terwijl bij mijn oorspronkelijke bestelling stond dat verzending gratis was. De bestelling was geplaatst een week voor Valentijnsdag, maar door het niet leveren van Minebrick moest ik last-minute iets anders regelen.
Geschreven door Kevin v.d. Linden v Sprankhuiz op 07 jun. 2025