Betalen kan wel, geholpen worden niet
Zolang je betaalt en alles goed gaat, is tink een prima webshop. Maar zodra je een defect product hebt, laat tink je keihard in de kou staan. Bestellen en leveren ging bij mij prima. Het echte probleem begint pas wanneer je aanspraak wilt maken op garantie. Een medewerker telefonisch spreken? Vergeet het maar. Een medewerker via de chat spreken? Onmogelijk. Een medewerker via e-mail bereiken? Ook niet. Overal word je doorgestuurd naar AI. Je krijgt geen medewerker te spreken en uiteindelijk geen enkele hulp of oplossing voor je probleem. Dit is wat mij betreft geen klantenservice. Een bedrijf dat wel producten verkoopt, maar op het moment dat er een garantieprobleem ontstaat niet bereikbaar is voor zijn klanten, neemt zijn verantwoordelijkheid niet. Kort gezegd: bij tink kun je prima betalen, maar zodra er iets misgaat, zoek je het zelf maar uit. Een defect product? Pech gehad. Garantie nodig? Succes ermee. Een medewerker spreken? Kan blijkbaar niet. Mijn vertrouwen in tink is volledig weg. Voor mij nooit meer tink.
Geschreven door Sandro op 07 sep. 2026